Politique de confidentialité

Bienvenue sur RESERVATION2 LIMITED ! Cette déclaration de confidentialité ainsi que l’ensemble de nos Conditions générales définissent l’approche que nous adoptons chez RESERVATION2 LIMITED quant à la collecte, au traitement et à la gestion de toute information permettant de vous identifier, et s’appliquent à l’ensemble des sites Web RESERVATION2 LIMITED (en ce compris les sites affiliés), aux applications mobiles et aux services que nous gérons (ci-après collectivement désignés comme les « Services »).

Nous comprenons que lorsque vous nous fournissez des informations en ligne, vous nous faîtes confiance. Or sachez que nous valorisons grandement votre confiance et que nous accordons une attention toute particulière à la garantie de la sécurité et de la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web ou nos Services. Avant de nous fournir quelle qu’information personnelle que ce soit, veuillez lire attentivement la présente Déclaration de confidentialité afin de connaître nos pratiques en matière de confidentialité.

À propos de RESERVATION2 LIMITED et de la présente Déclaration de confidentialité

Champ d’application de la présente Déclaration de confidentialité

La présente Déclaration de confidentialité s’applique à toute information identifiante que RESERVATION2 LIMITED ou ses applications mobiles collectent grâce à vous et sur vous. Elle ne s’applique en revanche pas aux données anonymes ne permettant pas de vous identifier de quelle que manière que ce soit.

Ce site Web peut présenter des liens vers des sites Web tiers. RESERVATION2 LIMITED n’est en aucun cas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ceux-ci. Nous vous recommandons par ailleurs de lire attentivement les déclarations de confidentialité de ces sites.

Contrôleur de données

Le contrôleur de données de toutes les informations que vous avez fournies ou qui ont été collectées par RESERVATION2 LIMITED et ses applications mobiles est RESERVATION2 LIMITED

E-mail : bookings@vietjet.de

À propos de vos informations personnelles et des utilisations que nous en faisons

Quelles sont les informations personnelles détenues par RESERVATION2 LIMITED ?

• Les informations que vous nous fournissez directement

RESERVATION2 LIMITED collecte et utilise les informations que vous nous fournissez directement dans le cadre de la fourniture d’un service que vous avez demandé. Par exemple, vous pourriez nous fournir votre nom, votre sexe, votre date d’anniversaire, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et toute autre information fournie lors de la création d’un compte RESERVATION2 LIMITED Lorsque vous réservez des billets de train ou d’avion, ou que vous utilisez notre service de location de voitures, vous pourriez nous fournir le nom des passagers, leur sexe, le numéro de leur pièce d’identité ainsi que le nom de la personne de contact, son numéro de téléphone, son adresse e-mail, etc. Lors du paiement de produits de voyage, vous pourriez nous fournir un numéro de carte bancaire, le numéro de téléphone préalablement fourni à la banque ou un numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte, la date d’expiration de la carte, etc.

Pour nous permettre de personnaliser les services que nous vous proposons, nous pourrions également collecter des informations sur vos préférences et projets de voyage, ce qui comprend vos exigences alimentaires, la date de départ, les heures d’enregistrement et de libération de la chambre ainsi que vos préférences en matière de siège, de billet, d’assurance et la sélection d’autres services (comme la location d’une voiture, les billets d’entrée à une attraction, les guides touristiques) proposés par RESERVATION2 LIMITED

Si vous devez contacter notre équipe du service client ou nous contacter par quel qu’autre moyen que ce soit (via les réseaux sociaux par exemple), nous collecterons également des informations vous concernant comme votre nom et vos informations de contact.
Il se peut également que vous participiez à des programmes de référence ou des loteries, auxquels cas vous devrez nous fournir votre nom et vos informations de contact. Cela sera également le cas si vous partagez vos impressions sur un produit ou nous demandez de l’aide quant à l’utilisation d’un service de voyage RESERVATION2 LIMITED.

Vous pourriez voyager avec ou effectuer une réservation pour d’autres personnes, auxquels cas vous devrez également nous fournir des informations les concernant. Nous souhaitons toutefois vous rappeler qu’il vous incombe de vous assurer que les personnes dont vous nous fournissez les informations personnelles savent qu’il en est ainsi et ont consenti à ce que vous partagiez leurs informations personnelles avec RESERVATION2 LIMITED à ces fins.

• Informations collectées automatiquement

RESERVATION2 LIMITED collecte automatiquement certaines informations vous concernant. Il s’agit :

Des historiques de connexion qui font référence aux informations que le système peut collecter automatiquement par l’intermédiaire de témoins de connexion, de balises Web ou de différents canaux lorsque vous utilisez nos services, en ce compris :

• Des informations logicielles ou matérielles telles que votre adresse IP, la version de votre logiciel et le numéro d’identification (IDFA/ IMEI) de l’appareil mobile que vous utilisez et la configuration de votre navigateur Web ou de l’appareil mobile que vous utilisez pour accéder à nos services ;
• Les informations que vous cherchez ou parcourez lorsque vous utilisez nos services telles que les pages Web utilisées ou les termes recherchés et les pages visitées via l’application ainsi que d’autres informations parcourues ou fournies lors de l’utilisation de nos services ;
• Les informations présentes dans le contenu que vous partagez via nos services comme une photo partagée ou mise en ligne, des commentaires et des informations relatives au jour et à l’heure.

Des informations de localisation que nous collectons lorsque vous activez cette fonctionnalité et utilisez nos services de localisation. Cela inclut des informations sur votre position géographique collectée par votre GPS ou votre connexion Wi-Fi, les informations relatives à l’adresse fournie lors de la création du compte et des informations partagées mises en ligne par vous ou un tiers indiquant votre position réelle ou passée. Vous avez la possibilité de désactiver la fonctionnalité de localisation afin d’empêcher la collecte de telles informations.

Utilisation de témoins de connexion. Un témoin de connexion (ou « cookie ») est un fichier texte qu’un serveur Web stocke sur votre appareil pour nous aider à :

• Reconnaître votre navigateur comme un visiteur passé et enregistrer et se souvenir de toute préférence définie lors de la visite précédente. Nous pourrions également vous maintenir connecté(e) si vous avez coché la case « Connexion automatique lors de la prochaine visite ».
• Personnaliser le contenu et les annonces que nous vous proposons sur ce site Web et d’autres sites sur Internet. Par exemple, lorsque vous accédez à une page de notre site Web, un témoin de connexion est automatiquement déposé par nous, nos prestataires de services ou nos partenaires pour reconnaître votre navigateur lors de votre navigation sur Internet et ainsi adapter les informations et les annonces en fonction de vos intérêts apparents.
• Mesurer et analyser l’efficacité des fonctionnalités et des offres de notre site Web, des annonces et de la communication par e-mail (en déterminant les e-mails que vous avez ouverts et auxquels vous avez réagi).

L’acceptation des témoins de connexion n’est pas obligatoire. La section Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher l’acceptation de nouveaux témoins de connexion ou comment désactiver l’ensemble des témoins de connexion. Veuillez toutefois noter que la non-acceptation des témoins de connexion peut vous empêcher d’accéder à de nombreux services proposés sur notre site.

• Informations que nous recevons via d’autres sources

Nous obtiendrons également vos informations auprès de filiales et de partenaires commerciaux. Par exemple, lorsque vous réservez sur le site ou via l’application mobile d’une filiale ou d’un partenaire commercial, les informations de votre réservation peuvent nous être transmises de sorte que nous puissions traiter votre réservation et en assurer la réussite. Par ailleurs, nous vous donnons la possibilité de vous connecter à l’aide d’un compte de réseau social et avec votre consentement (vous accordez cette autorisation sur la plateforme sociale), vos informations personnelles nous seront partagées via la plateforme sociale.

En outre, il se peut que nous intégrions des services d’appels à nos plateformes de sorte à vous permettre de vous connecter et ce faisant, nous recevons des métadonnées sur les activités d’appels (telles que la position géographique de laquelle vous appelez, qui vous êtes et la date et la durée de l’appel).

Utilisations par RESERVATION2 LIMITED de mes informations personnelles et leurs fondements légaux respectifs

• De manière générale, RESERVATION2 LIMITED collectera et utilisera vos informations personnelles aux fins suivantes :
1. Pour remplir un contrat ou entreprendre une action dans le cadre d’un contrat :
   l’utilisation de vos informations personnelles peut être nécessaire à la réalisation d’un contrat nous liant à vous, en ce compris :
• 1) Vous fournir des services : nous utiliserons vos informations personnelles afin de finaliser et gérer vos réservations en ligne. En outre, nous vous proposerons des produits et services associés par l’intermédiaire de filiales, de partenaires commerciaux et de tiers.
• 2) Remplir des obligations : gérer les demandes de dédommagement et de paiement des assurances soumises aux politiques pertinentes, traiter les commissions payées aux partenaires, déclarer des pertes dont des partenaires de services seraient responsables, ou recouvrer des paiements effectués, etc.
2. Pour exercer nos activités et poursuivre nos intérêts légitimes. En particulier :
• 1) Gestion des comptes : vous avez la possibilité de créer un compte, et nous utiliserons les informations que vous nous aurez fournies pour gérer votre compte et vous proposer des fonctionnalités pratiques. Vous pouvez utiliser votre compte à différentes fins comme la gestion de vos réservations, l’ajustement de vos paramètres personnels, l’ajout des informations de passagers fréquents, la consultation des réservations passées, l’évaluation des produits et services et la gestion des paiements.
• 2) Réponse à vos demandes et requêtes : nous mettons à votre disposition un service client dans de nombreuses langues afin de vous aider dès que vous en avez besoin.
• 3) Activités marketing : lorsque nous avons obtenu votre consentement quand celui-ci est indispensable, nous utiliserons également vos informations personnelles à des fins de marketing légitimes comme vous envoyer les dernières informations relatives aux produits et services de voyage, vous envoyer des recommandations personnalisées et vous informer d’autres activités promotionnelles qui pourraient vous intéresser.
• 4) Interactions avec vous : traiter et gérer vos questions et requêtes, vous envoyer des messages concernant vos réservations (comme des messages vous informant de l’envoi réussi de votre réservation, des messages vous invitant à finaliser une réservation en attente). Il est également possible, que nous vous envoyions un questionnaire ou vous invitions à donner votre avis sur nos services, etc.
• 5) Étude de marché : nous vous inviterons parfois à participer à une étude de marché afin d’évaluer votre intérêt pour nos produits, nos services et nos sites Web.
• 6) Amélioration de la sécurité et de la fiabilité des services : il se peut que nous détections et empêchions une fraude et des activités illégales et utilisions vos données personnelles pour une évaluation des risques et à des fins de sécurité.
• 7) Analyse des données : nous pourrions analyser vos données afin de connaître votre position géographique et vos préférences ainsi que des informations démographiques, ou les comparer avec des données obtenues auprès d’autres sources (en ce compris des tiers) dans le but de développer nos produits et services ou nos stratégies marketing et d’améliorer nos services.
• 8) Fonctionnement quotidien : y compris mais ne se limitant pas à la gestion des réservations, à la vérification des clients, à l’assistance technique, à la maintenance du réseau, au dépannage, aux opérations administratives internes, aux procédures et politiques internes et à la rédaction de rapports internes.
• 9) Surveillance : Nous surveillons le compte de nos clients afin d’empêcher, d’enquêter sur et de signaler les fraudes, le terrorisme, les fausses déclarations, les incidents de sécurité ou les crimes conformément aux lois applicables. Vos conversations téléphoniques avec notre service client, que vous répondiez ou soyez à l’origine de l’appel, peuvent être enregistrées. Nous pourrions utiliser ces enregistrements afin de contrôler la qualité du service client, de vérifier l’exactitude des informations que vous nous fournissez pour lutter contre les fraudes ou encore à des fins de formation interne.
• 10) Évaluations et commentaires :
• § Nous affichons les évaluations de clients sur la page des établissements correspondants sur nos sites Web, nos applications mobiles, nos comptes et applications de réseaux sociaux, sur le site Web de l’établissement en question ou sur le site Web d’un partenaire. L’objectif est d’informer les autres voyageurs quant à la qualité du produit de voyage que vous avez utilisé, de la destination choisie ou d’autres services que vous auriez utilisés.
• § Nous réunirons également les données de vos évaluations avec les évaluations d’autres clients afin de trier et de prioriser les évaluations des clients. Nous pourrions utiliser les informations de vos évaluations ou d’autres informations relatives à une destination que vous partagez avec nous de manière anonyme, à moins que vous ayez inclut ces informations dans votre profil public. Il s’agit ici d’aider les voyageurs comme vous à trouver la destination idéale et l’établissement qui leur convient le mieux.
• § En remplissant une évaluation, vous acceptez que vos évaluations client soient publiées sur RESERVATION2 LIMITED tel que décrit dans nos Conditions générales d’utilisation.
• 11) Vérification des paiements : si vous utilisez une carte de débit ou de crédit comme moyen de paiement, nous pourrions également faire appels à des tiers pour vérifier la validité du code guichet, du numéro de compte et du numéro de la carte que vous renseignez en vue d’empêcher une éventuelle fraude.
• 12) Enquêtes et gestion des réclamations : nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour enquêter sur les réclamations déposées par vous ou d’autres personnes et qui concernent notre site Web ou nos produits et services. Nous utilisons également les données en relation avec les demandes légales et à des fins de conformité, de réglementation et d’enquête (y compris la divulgation de telles informations en relation avec une procédure ou un contentieux).
3. Lorsque vous nous donnez votre consentement :
• 1) Nous vous enverrons du contenu de marketing électronique direct en rapport avec les produits et services pertinents, ou avec d’autres produits et services proposés par nos filiales et nos partenaires.
• 2) Nous utilisons des témoins de connexion ou des technologies similaires conformément à la section « Utilisation des témoins de connexion » ci-dessus afin de mieux comprendre vos préférences et vous recommander des produits qui vous intéressent.
• 3) Si nous vous demandons votre consentement en d’autres occasions, nous utiliserons les données dans le but qui vous sera expliqué à ce moment-là.
4. À des fins exigées par la loi :

Motifs légaux : nous pourrions avoir à utiliser vos informations pour gérer et régler des différends, des enquêtes réglementaires et de conformité, pour collaborer dans une enquête menée par les services nationaux ou les autorités de réglementation et mettre en œuvre les Conditions générales d’utilisation en rapport avec tout Service fournis par RESERVATION2 LIMITED tel que raisonnablement attendu.

Sur la base de nos intérêts légitimes

Nous avons mené des tests d’équilibrage pour l’ensemble des traitements de données que nous avons effectués sur la base de nos intérêts légitimes décrits ci-dessus. Vous pouvez obtenir des informations sur n’importe quel test d’équilibrage que nous avons réalisé en nous contactant grâce aux informations de contact fournies plus loin dans la présente déclaration.

Retrait du consentement ou autre objection au marketing direct

Indépendamment de ce à quoi vous avez consenti, vous pouvez retirer votre consentement. Néanmoins, il se peut que d’autres fondements juridiques nous autorisent à traiter vos données à d’autres fins telles que celles décrites ci-dessus. Dans certains cas, nous pouvons vous envoyer du contenu de marketing direct sans votre consentement, sur la base de nos intérêts légitimes. Vous disposez du droit absolu de décider, à tout moment, de ne pas être visé par du marketing direct ni par l’établissement de profil que nous réalisons à des fins de marketing direct. Pour ce faire, veuillez nous contacter grâce aux informations de contact fournies plus loin dans la présente déclaration.

Durée de traitement des données personnelles

Lorsque RESERVATION2 LIMITED traite vos informations personnelles légalement ou avec votre consentement, RESERVATION2 LIMITED stockera vos informations personnelles
(i) uniquement le temps nécessaire à la réalisation des objectifs mentionnés précédemment
(ii) jusqu’à ce que vous vous opposiez à notre utilisation de vos informations personnelles (lorsque RESERVATION2 LIMITED trouve un intérêt légitime à l’utilisation de vos données personnelles)
(iii) ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, selon le cas applicable.
Cependant, si la loi impose à RESERVATION2 LIMITED de conserver vos informations personnelles ou si RESERVATION2 LIMITED doit les conserver afin de répondre à des réclamations juridiques, RESERVATION2 LIMITED conservera vos informations personnelles jusqu’à la fin de la période légalement requise ou jusqu’à la résolution de ladite réclamation juridique.

Où seront traitées mes données personnelles ?

RESERVATION2 LIMITED est une entreprise mondiale qui exerce ses activités et qui collabore avec des prestataires de services tiers tant au sein qu’en dehors de l’Espace économique européen (le « EEE »). Par conséquent, il se peut que RESERVATION2 LIMITED transfère vos informations personnelles vers des pays hors de l’EEE, en ce compris des pays qui appliquent un niveau légal de protection des données non comparable à celui des pays situés au sein de l’EEE. Le cas échéant, ledit transfert sera régi par les Clauses contractuelles types (conformément à la décision de la Commission européenne 87/2010/EC ou tout remplacement futur) afin de vous assurer que vos informations personnelles font l'objet du même niveau de protection des données que celui appliqué au sein de l'EEE. Vous pouvez nous contacter à bookings@vietjet.de pour plus d’informations.

Partage de mes informations personnelles

Il se peut que nous partagions vos informations de réservation, de compte, de position géographique ainsi que des informations relatives à l’appareil utilisé avec nos filiales et des tiers comme des partenaires décris ci-dessous afin de garantir une prestation optimale des services proposés. Sont considérés comme partenaires les personnes suivantes :

• Prestataires : y compris, notamment, les compagnies aériennes, les compagnies de croisière, les agences de location de voitures, les agences de voyage, les organismes responsables de lieux touristiques, les organisateurs d’événements et autres agents qui satisfont à vos demandes de réservation. Ces prestataires peuvent vous contacter concernant vos produits et services de voyage. Ces prestataires ne sont pas contrôlés par RESERVATION2 LIMITED et les informations personnelles qui leur sont communiquées sont régies par les politiques de confidentialité et les pratiques en matière de sécurité du prestataire en question. C’est pourquoi nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de tout prestataire dont vous achèteriez les produits via RESERVATION2 LIMITED.
• Fournisseurs tiers : il est possible que nous soyons amenés à travailler avec des fournisseurs tiers contractuellement liés à nous pour la fourniture de services ou de prestations en notre nom, y compris le traitement de carte de crédit, l’analyse de données commerciales, le service client, le marketing, les loteries, l’envoi d’enquêtes et la prévention des fraudes. Nous pourrions également autoriser des fournisseurs tiers à collecter des informations en notre nom, y compris des informations qui nous sont nécessaires pour le fonctionnement optimal de notre site Web ou en vue de faciliter la publicité en ligne personnalisée selon vos intérêts. Les fournisseurs tiers ne peuvent accéder à et ne peuvent collecter que les informations essentielles à l’exécution des tâches qui leur incombent et ne sont pas autorisés à partager ni utiliser les informations à toute autre fin.
• Institutions financières et organismes de paiement tiers : lorsque vous réservez, demandez un remboursement ou souscrivez à une assurance, nous partagerons les informations pertinentes avec les institutions financières ou les organismes de paiement tiers concernés, et si nous estimons cela nécessaire à la détection et à la prévention de fraudes, nous partagerons d’autres informations indispensables avec ces institutions financières (adresse e-mail, numéro de téléphone et votre adresse IP).
• Partenaires commerciaux : partenaires avec qui nous collaborons pour vous fournir des produits et services ou dont les produits ou services sont proposés sur nos sites Web ou via nos applications. Vous serez averties lorsqu’un partenaire est impliqué dans un produit ou service que vous avez demandé car le nom de ce partenaire apparaîtra seul ou associé au nôtre. Si vous décidez d’accéder à ces produits ou services en option, il se peut que nous partagions des informations vous concernant comme vos informations personnelles avec ces partenaires. Veuillez garder à l’esprit que nous ne disposons d’aucun contrôle sur les pratiques en matière de sécurité de ces partenaires commerciaux tiers.
• Ø Filiales : il se peut que nous partagions vos informations personnelles avec nos filiales en vue de la prestation optimale du service demandé ainsi que pour vous informer sur d’autres produits et services de voyage. L’ensemble des composantes de notre entreprise appliquent des mesures de protection de vos informations personnelles au moins aussi rigoureuses que la présente Déclaration de confidentialité.

Il se peut également que nous partagions vos informations dans le cadre d’obligations légales, pour protéger nos intérêts ou les vôtres d’un point de vue juridique ainsi que dans le cas d’une fusion ou d’une acquisition.

Quels sont mes droits ?

Suppression, accès et autres

Si vous souhaitez supprimer les informations de votre compte RESERVATION2 LIMITED, vous pouvez contacter notre contrôleur de données à bookings@vietjet.de.

À l’issue de la suppression, nous ne collecterons, n’utiliserons ni ne partagerons plus aucune information liée à ce compte.
Vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations pour vous fournir des Services.

En outre, vous pouvez demander d’avoir accès à vos informations personnelles, demander la rectification d’une éventuelle inexactitude ou demander que des commentaires ou explications soient apportés à votre dossier. Vous pouvez également nous demander de transférer des copies de vos informations personnelles organisées et dans un format lisible par ordinateur à un autre prestataire de services (lorsque c’est techniquement réalisable).

Enfin, vous pouvez nous demander de ne pas collecter ni utiliser vos informations personnelles à certaines fins, ou nous demander de ne pas partager vos informations avec une tierce partie, ou nous demander spécifiquement de ne pas fournir vos données à une tierce partie.

Les droits énoncés ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer dans certains cas. Par exemple, si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes légalement tenus de conserver ou que des intérêts légitimes nous autorisent à les conserver, nous pourrions ne pas être en mesure de supprimer l’ensemble de vos informations personnelles, auquel cas nous vous informerons de l’exception en question.

Nous répondrons à vos demandes ci-dessus dans un délai raisonnable. RESERVATION2 LIMITED se réserve le droit de prendre des mesures raisonnables afin de vérifier l’identité du client avant d’accéder à votre requête.

Pour tout problème ou question de sécurité ou de confidentialité, ou pour émettre une de ces demandes, merci de nous contacter à l’adresse bookings@vietjet.de en nous indiquant la nature du problème.

Comment porter réclamation ?

Nous nous engageons à enquêter et à résoudre les réclamations relatives à notre collecte ou notre utilisation de vos informations personnelles. Pour porter réclamation, merci de nous contacter à l’adresse bookings@vietjet.de.
Pour nous aider à résoudre le problème efficacement, veuillez nous fournir clairement les informations suivantes :

• La réclamation relative à la confidentialité des données spécifique (veuillez fournir le plus d’informations possibles y compris le pays, ce qui selon vous constitue une violation de la confidentialité des données et l’ajustement demandé) ;
• Votre nom complet et comment vous contacter ;
• Tout échange préalable sur ce problème de confidentialité des données spécifique.

Si vous êtes un(e) résident(e) de l’Union européenne et que vous n’êtes pas satisfait(e) de notre gestion de votre réclamation, vous pouvez en référer à une autorité compétente en matière de protection des informations, de la juridiction dans laquelle vous vivez ou dans laquelle vous pensez que la violation s’est produite, selon les cas.

Notre objectif est de résoudre tous les problèmes dans un délai raisonnable ou tel que requis par la loi applicable, mais si cela n’est pas possible en raison de la nécessité d’une enquête plus approfondie, nous vous tiendrons régulièrement informé(e) de la résolution de votre problème.

Utilisation de ce site Web par des enfants

Ce site Web ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Si vous n’avez pas 16 ans accomplis, vous ne pouvez pas vous inscrire sur ce site Web ni l’utiliser.

Catégorie particulière d’informations personnelles

Lorsque vous renseignez vos demandes de voyage pour des considérations d’invalidité et de préférences alimentaires, certaines informations que vous nous fournissez peuvent être considérées comme des informations personnelles d’une « catégorie spéciale ». Tout traitement de telles informations par RESERVATION2 LIMITED repose sur le consentement que vous aurez donné lors de la collecte de ces informations.

Utilisation des applications RESERVATION2 LIMITED pour téléphones portables et tablettes

Lorsque vous utilisez les applications RESERVATION2 LIMITED pour téléphones portables et tablettes (ci-après collectivement désignées comme « Application mobile »), nous collectons et utilisons des informations vous concernant de la même manière et aux mêmes fins que nous le faisons pour notre site Web.

En outre, nous utilisons également d’autres informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez l’Application mobile. En particulier :

• Nous collectons des informations sur la fonctionnalité de l’Application mobile en fonction des sections de l’Application mobile auxquelles vous accédez et que vous utilisez. Cela nous permet d’identifier les sections de l’Application mobile qui intéressent nos clients et ainsi d’affiner et de continuer à améliorer l’Application mobile. Les informations que nous collectons à cette fin ne nous permettent pas de vous identifier directement.
• Chaque Application mobile nous envoie également l’identifiant unique de l’appareil, soit une séquence de chiffres ou de lettres propre à votre appareil mobile.
• Lorsque vous utilisez l’Application mobile, vous pouvez choisir d’autoriser l’accès à votre position réelle, position fournie par votre appareil mobile grâce au GPS ou à toute autre technologie similaire, afin de trouver des hôtels ou aéroports à proximité. Si vous décidez d’autoriser cet accès, ces données de localisation peuvent être collectées anonymement par nos serveurs. Vous pouvez désactiver l’accès de l’Application mobile à votre position à tout moment depuis le menu Paramètres de votre téléphone.
• Chaque Application mobile nous enverra en outre des informations sur le rapport d’erreur si celle-ci plante ou se fige. Cela nous permet d’enquêter sur les erreurs et d’améliorer la stabilité des versions futures de l’Application mobile. Dans le rapport d’erreur, l’Application mobile nous envoie des informations sur le type et la version de l’appareil mobile, le numéro d’identification de l’utilisateur, l’heure à laquelle l’erreur s’est produite, la fonctionnalité utilisée et l’état de l’application lors de l’erreur. Nous utilisons uniquement ces informations pour enquêter et remédier à cette erreur.

Si vous ne souhaitez pas que notre Application mobile collecte de telles informations vous concernant, vous pouvez supprimer complétement l’Application mobile de votre appareil mobile et accéder à nos services via notre site Web.

Sécurité et protection des informations

RESERVATION2 LIMITED accorde une attention toute particulière à la sécurité des informations et a même créé une équipe dédiée à cet effet. Nous faisons notre maximum pour protéger vos informations personnelles et avons d’ailleurs pris des mesures de sécurité physiques, techniques et de gestion.

Du point de vue du cycle de vie des données, nous avons mis en place des mesures de sécurité à tous les niveaux y compris la collecte, le stockage, l’affichage, le traitement, l’utilisation et la destruction des informations. Des mesures de contrôle différentes sont prises selon le degré de sensibilité de l’information, y compris mais sans se limiter au contrôle d’accès, au chiffrement des transactions grâce au protocole SSL et des algorithmes de niveau supérieur pour le stockage chiffré afin de masquer les informations sensibles devant être affichées.

En dépit des mesures de sécurité énoncées, vous devez comprendre qu’il n’y a pas de mesure de sécurité infaillible pour le Web. Nous utiliserons les technologies disponibles et prendrons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations.

Votre compte dispose de fonctionnalités de sécurité intégrées. Il vous est fortement recommandé de conserver votre compte et votre mot de passe en lieu sûr, et de ne jamais divulguer votre mot de passe. Si vous suspectez une fuite de vos informations, en particulier de votre compte et de votre mot de passe, veuillez contacter immédiatement notre service client afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Bien que cela soit très peu probable, si une fuite des données venait affecter vos informations personnelles, nous vous en informerons par e-mail ou autre conformément aux lois et réglementations.

Préférences en matière de marketing

Vous avez également la possibilité de nous demander à tout moment de ne pas traiter vos informations à des fins de marketing. En effet, vous pouvez à tout moment exercer ce droit en nous contactant. Vous pouvez également décider de ne plus recevoir d’e-mails non essentiels, comme des e-mails à visée marketing, en cliquant sur le lien Se désinscrire au bas de ces e-mails ou en réglant les paramètres de notification dans votre profil sur le site Web ou l’application RESERVATION2 LIMITED.

Nous agissons en tant qu’entité traitant vos données

Lorsque nos clients commerciaux concluent un contrat avec RESERVATION2 LIMITED ou ses filiales pour la fourniture de services, nous suivons les instructions des clients et agissons comme entité traitant vos données. En d’autres termes, nos clients nous disent comment utiliser les données qu’ils nous fournissent, combien de temps les conserver et l’aide à apporter pour toute requête concernant celles-ci. Si vous êtes un client final d’un de nos clients commerciaux et que vous avez la moindre requête ou question relative à la confidentialité, veuillez les contacter directement. Nous aiderons nos clients commerciaux à répondre à votre requête selon leurs instructions.

Modification de la présente Déclaration de confidentialité

RESERVATION2 LIMITED modifiera la Politique de confidentialité lorsque c’est nécessaire. Il se peut que nous modifions cette Politique de confidentialité dès que nous l’estimons nécessaire, mais le cas échéant nous indiquerions la date de la dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité et celle-ci entrera en vigueur dès sa publication. En l’absence de votre consentement écrit, RESERVATION2 LIMITED ne réduira pas les droits qui vous sont conférés par la présente Politique de confidentialité. RESERVATION2 LIMITED communiquera ouvertement les principales modifications opérées (par exemple, pour les modifications de certains services, nous vous informerons par e-mail des modifications spécifiques de la Politique de confidentialité). Il est par conséquent recommandé de relire régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de connaître la version la plus à jour des différentes politiques.