Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy, insieme alle Condizioni generali, definisce l’approccio che noi di RESERVATION2 LIMITED. adottiamo nella raccolta e gestione di qualsiasi informazione personale sugli utenti, e si applica a tutti i siti web di RESERVATION2 LIMITED. (inclusi quelli affiliati), applicazioni mobili e altri servizi gestiti da noi (collettivamente definiti, qui di seguito i "servizi").

Comprendiamo che fornire informazioni online implica grande fiducia da parte dell'utente. Consideriamo questa fiducia con estremo rispetto e ne facciamo la nostra priorità per garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni personali che l’utente fornisce quando visita il nostro sito web o utilizza i nostri servizi. Prima di inviarci i propri dati personali, chiediamo all’utente di leggere attentamente questa Informativa per conoscere la prassi in materia di privacy.

Dettagli sulla presente Informativa sulla privacy e RESERVATION2 LIMITED.

Quando si applica questa Informativa sulla privacy?

La presente Informativa sulla privacy si applica alle informazioni di un utente, inteso come persona identificabile, che RESERVATION2 LIMITED. o le sue applicazioni mobili raccolgono dall’utente o sull’utente. La presente Informativa sulla privacy non si applica ai dati anonimi che non possono identificare l’utente in alcun modo.
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Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento di tutti i dati forniti a o raccolti da RESERVATION2 LIMITED e dalle sue applicazioni mobili è RESERVATION2 LIMITED.

Dettagli sui dati personali e sull’utilizzo

Quali informazioni personali degli utenti vengono trattate da RESERVATION2 LIMITED.?

RESERVATION2 LIMITED. raccoglie e usa le informazioni che l’utente fornisce direttamente al fine di fornire i servizi richiesti. Per esempio l’utente fornisce nome, sesso, data di nascita, numero di cellulare, e-mail e altre informazioni nel momento in cui crea un account suRESERVATION2 LIMITED. Quando l’utente prenota biglietti aerei o ferroviari o utilizza servizi per il noleggio auto, fornisce il nome, il sesso, il numero del documento d'identità del passeggero e il nome della persona da contattare, il numero di cellulare, l'indirizzo e-mail e di consegna e altre informazioni. Quando l’utente prenota un hotel o biglietti di ingresso per attrazioni turistiche, fornisce il nome, il nome della persona da contattare, numero di cellulare ed e-mail, ecc. Quando paga per i prodotti ordinati, l’utente fornisce il numero della carta della banca, il numero di cellulare già registrato con la banca, o il numero della carta di credito, il nome del titolare della carta, la data di scadenza ecc.
Al fine di fornire all’utente servizi su misura, potremmo inoltre raccogliere informazioni riguardo ai programmi di viaggio, stile e scelte incluse le preferenze per i pasti, la data di partenza/check-in & check-out, la selezione dei posti a sedere, il tipo di biglietto, di assicurazione e la selezione di altri servizi (come noleggio auto, biglietti d'ingresso e guide di viaggio ecc.) forniti da RESERVATION2 LIMITED.

Raccoglieremo le informazioni di un utente, come per esempio il nome ed i dati per poterlo contattare, anche quando l’utente ha necessità di mettersi in contatto con il servizio clienti o ci contatti in altri modi (come tramite i social media).

Nel caso l’utente partecipi a un referral program o iniziative con premi, dovrà fornirci nome e informazioni per poterlo contattare. Inoltre l’utente può inviarci il suo feedback o chiedere assistenza durante l’utilizzo dei servizi di viaggio forniti da RESERVATION2 LIMITED.

Nel caso l’utente viaggi insieme ad altri ospiti o effettui una prenotazione per conto di altri, fornirà dettagli simili a RESERVATION2 LIMITED. Comunque sia vorremmo ricordare all’utente che è sua responsabilità assicurarsi che la persona o le persone delle quali ha fornito informazioni personali ne siano al corrente e abbiano accettato di condividere le proprie informazioni personali con RESERVATION2 LIMITED. per tale scopo.

RESERVATION2 LIMITED. raccoglie automaticamente alcune informazioni degli utenti. Nel dettaglio:
Informazioni di registro, ovvero le informazioni che il sistema raccoglie automaticamente attraverso cookie, web beacon o altri canali quando usa i nostri servizi, tra cui:

Informazioni sulla posizione, ovvero la posizione dell’utente quando abilita la funzione della localizzazione sul proprio dispositivo e usa i nostri servizi basati sulla posizione. Questo include le informazioni sulla posizione geografica acquisite tramite GPS o Wi-Fi o le informazioni sull'indirizzo contenute nelle informazioni relative all'account fornite, o informazioni condivise caricate dall’utente o da altri che mostrano la posizione attuale o precedente dell’utente. L’utente può disattivare la funzione per impedire di raccogliere le informazioni sulla propria posizione.
Uso dei Cookie. Un cookie è un file di testo che un server mette sul dispositivo di un utente ai seguenti fini generali:

L’utente non è obbligato ad accettare i cookie. La sezione ‘’Aiuto’’ della barra degli strumenti della maggior parte dei browser mostra come l’utente può evitare che il proprio browser accetti nuovi cookie o come disabilitare del tutto la funzione dei cookie. Preghiamo l’utente di notare che se rifiuta di accettare i cookie potrebbe non riuscire ad accedere a molti degli strumenti offerti sul nostro sito.

Raccogliamo le informazioni degli utenti anche da affiliati e partner commerciali. Ad esempio, quando l’utente effettua prenotazioni sul sito web o sulle App mobili dei nostri affiliati o partner commerciali, le informazioni sulla prenotazione con loro potrebbero essere inoltrate a noi in modo che possiamo elaborare l’ordine e garantirne il completamento. Inoltre permettiamo all’utente di accedere con account di social media; le informazioni dell’utente -con il suo consenso perché l’utente autorizza il social media in proposito - verranno condivise con noi attraverso tale social media.
In aggiunta potremmo integrare i servizi di chiamata nelle nostre piattaforme per permettere all’utente di connettersi con noi e quando lo faremo, riceveremo metadati riguardo alle attività di chiamate (ad esempio da dove l’utente ha chiamato, chi è l’utente e la durata della chiamata).

In che modoRESERVATION2 LIMITED utilizza informazioni personali degli utenti e quali sono le relative basi legali?

Fini legali: in alcuni casi potremmo dover usare le informazioni dell’utente per trattare e risolvere controversie di carattere legale, per indagini governative e giudizi di conformità, per rispondere a richieste governative o di autorità preposte all’applicazione della legge che conducono le indagini o per applicare le Condizioni di Utilizzo relativamente ai Servizi forniti da RESERVATION2 LIMITED come ci si può ragionevolmente aspettare.

Base degli interessi legittimi

Abbiamo condotto dei test comparativi per l’elaborazione dei dati effettuata sulla base dei nostri interessi legittimi descritti sopra. L’utente può ottenere informazioni dei test comparativi contattandoci attraverso le modalità indicate più avanti in questa Informativa.

Ritiro del consenso o diversa opposizione al marketing diretto

L’utente potrà sempre ritirare il proprio consenso laddove il consenso gli viene chiesto, anche se potremmo avere altre basi legali per trattare i dati dell’utente ad altri fini, come quelli specificati sopra. In alcuni casi, dove ci basiamo sui nostri interessi legittimi, abbiamo il diritto di inviare informazioni di marketing diretto senza il consenso dell’utente. L’utente ha pieno diritto di rinunciare in qualunque momento al marketing diretto o alla profilazione di dati che conduciamo per il marketing diretto. L’utente lo potrà fare contattandoci come specificato più avanti.

Durata del trattamento dei dati personali.

Quando RESERVATION2 LIMITED. tratta le informazioni personali dell’utente come consentito dalla legge o dal suo consenso, RESERVATION2 LIMITED. conserverà le informazioni personali dell’utente: 1) solo per il tempo necessario a soddisfare lo scopo specificato precedentemente; 2) fino a quando l’utente si oppone all’uso delle informazioni personali (laddove RESERVATION2 LIMITED. abbia legittimo interesse a usare i dati personali dell’utente); o 3) fino a quando l’utente non ritirerà il proprio consenso, qualunque di questi casi sia applicabile. In ogni caso nell’ipotesi in cui RESERVATION2 LIMITED. sia tenuto a conservare le informazioni personali dell’utente per legge o ai fini di far fronte a questioni di carattere giudiziale, RESERVATION2 LIMITED. tratterrà le informazioni personali dell’utente fino al termine del periodo richiesto dalla legge o fino a quando le questioni relative non saranno state risolte.

Dove vengono trattati i dati personali dell’utente?

RESERVATION2 LIMITED. è un'azienda mondiale che lavora sia all’interno che all'esterno dell'Area Economica Europea (European Economic Area, EEA). Coopera anche con fornitori terzi che si trovano dentro e fuori l’EEA. Pertanto RESERVATION2 LIMITED. può trasferire le Informazioni personali in paesi al di fuori del EEA, inclusi paesi che possono non avere leggi che garantiscono il medesimo livello di protezione dell’EEA. Quando si verifica la necessità di tale trasferimento di informazioni, si impiegano Standard Contractual Clauses (in base alla decisione della Commissione UE 87/2010 / CE o ad eventuali sostituzioni future) al fine di fornire alle informazioni personali dell’utente il livello di protezione dei dati che si applica all'interno dell’EEA. L’utente può contattarci all'indirizzo e-mail bookings@vietjet.de per ulteriori informazioni.

In che modo RESERVATION2 LIMITED condivide i miei dati?

Esiste la possibilità che condivideremo le informazioni sulle prenotazioni, sull’account, sul dispositivo e sulla posizione con le società affiliate all'interno del nostro gruppo aziendale e con terzi, come i partner indicati di seguito, per garantire la fornitura di servizi. I nostri partner includono i seguenti tipi:

Le informazioni personali potrebbero anche venire usate , nell’ambito dell’ambito dell’adempimento di obblighi giuridici, per proteggere gli interessi dell’utente ed i nostri in questioni di carattere legale e in casi di fusione o acquisizione.

Quali sono i diritti dell’utente?

Cancellazione, accesso e altro

L’utente può chiamare la linea di assistenza clienti pubblicata sul sito ufficiale di RESERVATION2 LIMITED. se desidera cancellare le informazioni del proprio account, poi seguire le istruzioni per essere messo in contatto con uno specialista del servizio clienti che lo aiuterà a cancellare le informazioni dell’account dopo un processo di verifica. Dopo la cancellazione non raccoglieremo, useremo o condivideremo le informazioni personali relative a questo account.

L’utente può richiedere l'eliminazione delle informazioni personali se non desidera più utilizzarle per ricevere i Servizi.

Inoltre l’utente può richiedere l'accesso alle proprie informazioni personali, la correzione di eventuali imprecisioni e l'aggiunta di commenti o spiegazioni ai registri che lo riguardano. L’utente può anche richiedere che vengano trasmesse a un altro fornitore di servizi (laddove tecnicamente realizzabile) le copie delle proprie informazioni personali strutturate e in formato leggibile da macchina.

Infine l’utente può chiederci di non raccogliere o utilizzare le proprie informazioni personali per determinati fini, di astenerci dal condividere le proprie informazioni con terzi o chiedere specificatamente di non offrire ad un terzo le proprie informazioni personali.

I diritti di cui sopra potrebbero non essere applicabili in tutti i casi. Per esempio se l’utente chiede di cancellare delle informazioni che dobbiamo conservare per legge o che conserviamo per interessi legittimi stringenti, potremmo non essere in grado di cancellare tutte le informazioni personali, nel qual caso l’utente verrà informato sulle eccezioni.

Risponderemo alle richieste dell’utente senza ritardi ingiustificati. RESERVATION2 LIMITED si riserva il diritto di prendere misure ragionevoli per verificare l’identità dell’utente prima di intraprendere ulteriori azioni sulla sua richiesta.

Per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio sulla privacy o sulla sicurezza, o per fare una qualsiasi di queste richieste, l’utente può contattarci specificando i dettagli sulla propria richiesta attraverso il seguente indirizzo: bookings@vietjet.de

Come si deve segnalare un reclamo?

Ci impegniamo a svolgere ricerche e risolvere reclami riguardanti la raccolta o l’uso dei dati personali degli utenti. Per segnalare una violazione, l’utente può contattarci all'indirizzo seguente: bookings@vietjet.de
Per aiutarci a risolvere il problema in modo efficace l’utente deve indicare chiaramente quanto segue:

Se l’utente è residente nell'UE e non si ritiene soddisfatto della soluzione in seguito al reclamo, può ricorrere all'autorità di protezione dei dati competente nel luogo dove l’utente risiede o dove ritiene che sia avvenuta la violazione, a seconda dei casi.
Il nostro obiettivo è risolvere tutti i problemi in modo tempestivo, o come previsto dalla legge applicabile, ma se questo non fosse possibile perché è richiesta un’indagine più dettagliata, ci manterremo regolarmente in contatto con l’utente per assicurarci che sia informato della soluzione della questione.

Utilizzo di questo sito da parte di bambini

Questo sito non è destinato ad utenti di età inferiore a 16 anni. Se l’utente ha meno di 16 anni, non può registrarsi né utilizzare questo sito web.

Categoria speciale di dati personal

In relazione all'adempimento delle richieste di viaggio riguardo a disabilità e segnalazioni di preferenze alimentari, alcune informazioni fornite potrebbero essere considerate informazioni personali di "categoria speciale". Qualsiasi uso di tali informazioni è basato sul consenso che l’utente concede al momento dell’inserimento.

Utilizzo delle App di RESERVATION2 LIMITED per cellulari e tablet

Quando l’utente utilizza App per cellulari o tablet (definite collettivamente “Mobile App”), raccogliamo e utilizziamo le informazioni degli utenti nello stesso modo in cui lo facciamo quando l’utente utilizza il nostro sito.

Inoltre utilizziamo anche altre informazioni che raccogliamo automaticamente quando l’utente utilizza le nostre Mobile App. In dettaglio:

Se l’utente non desidera che la nostra App mobile raccolga tali informazioni, deve completamente rimuovere l'App mobile dal proprio dispositivo e accedere ai nostri servizi attraverso il nostro sito web.

Sicurezza e protezione dei dati

RESERVATION2 LIMITED. attribuisce estrema importanza alla sicurezza delle informazioni e per questo ha costituito un team dedicato ad essa. Ci impegniamo a proteggere le informazioni personali degli utenti e abbiamo adottato misure di gestione, misure tecniche e misure di sicurezza fisiche appropriate.
Considerando il ciclo di vita dei dati, abbiamo stabilito misure di sicurezza per tutti i passaggi, inclusa la raccolta dati, l’archiviazione, la visualizzazione, l'elaborazione, l'uso e la distruzione dei dati. Adottiamo misure di controllo differenti a seconda del livello di sensibilità delle informazioni, quali a mero titolo esemplificativo il controllo degli accessi, la trasmissione della crittografia SSL, gli algoritmi di crittografia di alto livello per l'archiviazione crittografata, la mascheratura delle informazioni sensibili da visualizzare ecc.

Nonostante le misure di sicurezza di cui sopra, si prega di comprendere anche che non esistono "misure di sicurezza perfette" per Internet. Facciamo affidamento sulle tecnologie attualmente disponibili e prendiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere le informazioni dell’utente.
L’account di ogni utente dispone di funzionalità di sicurezza integrate. Consigliamo di custodire il proprio account e la propria password accuratamente e di non comunicare la propria password a nessuno. In caso di fughe di dati personali -in particolare di account e password- l’utente deve contattare immediatamente il nostro staff del servizio clienti in modo che possiamo adottare le misure appropriate.

Nell'improbabile eventualità che una violazione dei dati riguardi le informazioni personali dell’utente, lo informeremo in conformità alle leggi e ai regolamenti via e-mail o altri mezzi.

Preferenze di marketing

L’utente ha il diritto di chiederci in qualunque momento di non elaborare le proprie informazioni personali a fini di marketing. L’utente può esercitare questo diritto contattandoci in qualunque momento. L’utente può anche scegliere di non ricevere le e-mail non essenziali, incluse quelle di marketing, cliccando sul link di cancellazione dell’iscrizione che trova al fondo di tali e-mail o configurando le impostazioni del profilo del proprio account sul sito o App di RESERVATION2 LIMITED.

Il ruolo di RESERVATION2 LIMITED come responsabile del trattamento

Quando un cliente stipula un contratto con noi per fornire un servizio, noi lavoriamo sotto la direzione del cliente come responsabile del trattamento. Questo significa che i nostri clienti stabiliscono come usiamo questi dati, per quanto tempo conservarli, e se e come dobbiamo assistere in caso di questioni relative. Se l’utente è il consumatore finale di uno dei nostri clienti e ha una richiesta o domanda, deve contattare tale organizzazione. Noi assisteremo il nostro cliente per soddisfare la richiesta dell’utente secondo le sue istruzioni.

Modifiche dell’Informativa sulla privacy

RESERVATION2 LIMITED. ha il diritto di modificare l'Informativa sulla privacy quando necessario. L’utente comprende che potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy quando opportuno. Specificheremo la data dell'ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy e l'aggiornamento entrerà in vigore al momento della sua pubblicazione. Senza l’esplicito consenso dell’utente, RESERVATION2 LIMITED. non ridurrà i suoi diritti previsti dalla presente Informativa sulla privacy. RESERVATION2 LIMITED. pubblicherà in modo visibile le principali modifiche apportate (ad esempio per le modifiche relative a determinati servizi informeremo l’utente via e-mail delle modifiche specifiche nell'Informativa sulla privacy). Pertanto è necessario che l’utente riveda periodicamente questa Informativa sulla privacy per essere aggiornato sui regolamenti e le condizioni più recenti.