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1. La réservation a été effectuée sur :

vietjetair.com (site officiel de la compagnie aérienne VietJetAir / Thai VietJetAir)
booking.com
trip.com
kiwi.com
opodo
edreams
agence de voyage
agence de voyage en ligne
Autres

En tant qu'agence de voyage et partenaire billetterie de VietJetAir / Thai VietJetAir, nous ne pouvons prendre en compte que les demandes de nos propres clients. Si vous avez effectué votre réservation sur l'un des sites mentionnés précédemment ou via une agence de voyage ou une agence de voyage en ligne, nous regrettons de ne pas pouvoir vous apporter notre assistance. Nous vous recommandons de contacter directement la compagnie aérienne ou votre agence de voyage.

2. La réservation a été effectuée sur :

vietjet.de
amazingflights.com
reservation2.com

Nous sommes toujours là pour nos clients et sommes à votre disposition. Veuillez utiliser notre formulaire de contact pour décrire votre demande. Nous vous contacterons dès que possible.

Bagages enregistrés

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Vol intérieur au Vietnam

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Veuillez noter que les demandes correspondantes doivent nous parvenir au plus tard 3 jours avant le départ. Sinon, nous ne pouvons garantir le traitement.

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1. Si vous souhaitez annuler votre vol, nous ne pouvons pas vous aider à le faire. Pour toute annulation, veuillez contacter directement la compagnie aérienne.

2. Si la compagnie aérienne a annulé le vol, vous pourriez avoir la possibilité de demander un remboursement (voir les conditions de la compagnie aérienne).

Nous sommes heureux de vérifier pour nos clients (vols réservés via amazingflights.com, vietjet.de, reservation2.com) la possibilité d'un remboursement. Veuillez utiliser notre formulaire de contact pour demander le remboursement.

Note : Si vous n'avez pas réservé avec nous et que vous avez plutôt réservé votre vol directement sur le site officiel de la compagnie aérienne ou via une autre agence de voyage comme Opodo, eDreams, Booking.com, Trip.com, Kiwi.com, etc., nous regrettons de ne pas pouvoir vous aider. En tant qu'agence de voyage et partenaire de billetterie de VietJetAir / Thai VietJetAir, nous ne pouvons traiter que les demandes de nos propres clients. Merci de votre compréhension.