Come possiamo aiutarla?

Ha una domanda generale? La preghiamo di consultare la nostra sezione FAQ, dove può trovare una risposta alla sua domanda. 

1. La prenotazione è stata effettuata su:

- vietjetair.com (sito ufficiale di VietJetAir/Thai VietJetAir)
- booking.com
- trip.com
- kiwi.com
- opodo
- edreams
- Agenzia di viaggi
- Agenzia di viaggi online
- Altro

In qualità di agenzia di viaggi e partner per la biglietteria di VietJetAir/ThaiVietJetAir, possiamo occuparci solo delle richieste dei nostri clienti. Se ha effettuato la prenotazione su uno dei siti sopra menzionati o tramite un'agenzia di viaggi o un'agenzia di viaggi online, ci dispiace di non poterle offrire assistenza. Le consigliamo di contattare direttamente la compagnia aerea o la sua agenzia di viaggi.

2. La prenotazione è stata effettuata su:

- vietjet.de
- amazingflights.com
- reservation2.com

Siamo sempre a disposizione dei nostri clienti e pronti ad assisterla. La preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto per descrivere la sua richiesta. Le risponderemo al più presto.

Bagaglio da stiva

Possiamo aggiungere bagagli alla tua prenotazione. Per quale volo desideri registrare il bagaglio da stiva?

Volo domestico in Thailandia

Volo domestico in Vietnam

Volo internazionale

Bagaglio sportivo

Per registrare il tuo bagaglio sportivo, ti preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto.

Ti preghiamo di considerare che le richieste pertinenti devono pervenirci almeno 3 giorni prima della partenza per garantire un'adeguata elaborazione.

Mi dispiace, ma non siamo in grado di gestire la sua richiesta di cambio prenotazione. Per una modifica della prenotazione, la preghiamo di contattare direttamente la compagnia aerea. 

1. Se desidera annullare il volo, non possiamo assistervi in questa operazione.

2. Se la compagnia aerea ha annullato il volo, potrebbe avere la possibilità di richiedere un rimborso (vedere le condizioni della compagnia aerea).

Siamo lieti di verificare per i nostri clienti (voli prenotati tramite amazingflights.com, vietjet.de, reservation2.com) la possibilità di ottenere un rimborso. Si prega di utilizzare il nostro modulo di contatto per richiedere il rimborso.

Nota: Se non ha prenotato con noi e ha invece prenotato direttamente sul sito web ufficiale della compagnia aerea o tramite un'altra agenzia di viaggi come Opodo, eDreams, Booking.com, Trip.com, Kiwi.com, ci dispiace non poterla assistere. Come agenzia di viaggi e partner di biglietteria di VietJetAir/ThaiVietJetAir, possiamo gestire solo le richieste dei nostri clienti.

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